從廣汽本田第十三屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽總決賽現(xiàn)場傳來喜訊:廣本一店代表隊在激烈的角逐中,憑借扎實的理論功底、精湛的實操技藝和出色的臨場發(fā)揮,力壓群雄,最終榮獲全國總決賽亞軍!這一優(yōu)異成績不僅是對廣本一店售后服務(wù)團隊專業(yè)能力與卓越品質(zhì)的至高肯定,更為其贏得了代表中國賽區(qū)出戰(zhàn)2019年本田全球售后服務(wù)技術(shù)技能競賽的寶貴資格,即將在國際舞臺上展現(xiàn)中國技師的風(fēng)采。
本屆競賽以“精·誠服務(wù),技·臻未來”為主題,旨在全面檢驗并提升廣汽本田全國特約店的售后服務(wù)技術(shù)水平。競賽內(nèi)容覆蓋了車輛故障診斷、維修工藝、客戶服務(wù)溝通等多個維度的深度考核,是對參賽隊伍綜合技術(shù)實力與團隊協(xié)作能力的嚴(yán)峻考驗。廣本一店的技師團隊在備戰(zhàn)階段即投入極大熱情,進行了系統(tǒng)性的強化訓(xùn)練與模擬演練。在總決賽現(xiàn)場,他們沉著冷靜,精準(zhǔn)排查,高效解決了一系列高難度的技術(shù)課題,其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒獭?chuàng)新的解決方案以及對服務(wù)細(xì)節(jié)的極致追求,贏得了評委組的高度贊譽。
榮獲亞軍并取得全球競賽資格,對廣本一店而言具有里程碑式的意義。這標(biāo)志著其售后服務(wù)技術(shù)體系已達(dá)到國內(nèi)頂尖水平,并獲得了與國際同行同臺競技、交流切磋的機會。2019年本田全球售后服務(wù)技術(shù)技能競賽匯聚了來自世界各地的精英技師,不僅是技術(shù)水平的較量,更是服務(wù)理念與文化碰撞的舞臺。廣本一店將以此為契機,積極備戰(zhàn),力求在全球賽中再創(chuàng)佳績,同時吸收國際先進的售后服務(wù)經(jīng)驗,進一步反哺和提升本地化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
此次佳績的取得,根植于廣本一店長期秉持的“以客戶為中心”的服務(wù)理念和對于技術(shù)人才培養(yǎng)的不懈投入。店內(nèi)建立了完善的技術(shù)培訓(xùn)體系與人才激勵機制,營造了崇尚技術(shù)、鉆研技藝的濃厚氛圍,從而鍛造出一支理論精通、技能過硬、服務(wù)貼心的金牌技師團隊。他們?nèi)諒?fù)一日的精益求精,確保了每一位客戶的愛車都能得到專業(yè)、可靠、高效的養(yǎng)護與維修,贏得了廣大車主的深度信賴與口碑相傳。
廣本一店將以此榮譽為新的起點,持續(xù)深化技術(shù)內(nèi)功,強化服務(wù)品質(zhì)。一方面,將把競賽中積累的寶貴經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為日常服務(wù)流程的優(yōu)化與升級;另一方面,通過即將到來的全球技術(shù)交流,拓寬國際視野,汲取前沿技術(shù),致力于為客戶提供超越期待的全方位汽車生活服務(wù)。技藝無止境,服務(wù)暖人心。廣本一店正以堅實的步伐,在追求卓越服務(wù)的道路上不斷前行,為客戶創(chuàng)造更多價值,為品牌增添更多榮耀。